Ultima actualizare: 18.08.2026
1. Operatorul website-ului
1.1. Website-ul www.instalcorp.ro este administrat de:
INSTALCORP CONCEPT S.R.L.
CUI: 27357898
Nr. Registrul Comerțului: J13/1573/2010
Sediu social: Str. Ion Rațiu nr. 190, Camera 1, Constanța, județul Constanța
E-mail: office@instalcorp.ro
Telefon: 0720 049 545
1.2. În cuprinsul prezentului document, INSTALCORP CONCEPT S.R.L. va fi denumită în continuare „INSTALCORP”, iar persoana care utilizează website-ul sau solicită servicii prin intermediul acestuia va fi denumită „Utilizator” sau „Client”, după caz.
1.3. Utilizarea website-ului www.instalcorp.ro, precum și transmiterea solicitărilor de programare sau de ofertare prin intermediul acestuia presupun acceptarea prezentelor Termeni și Condiții, în măsura în care acestea sunt aplicabile serviciului solicitat.
________________________________________
2. Proprietate intelectuală
2.1. Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra website-ului www.instalcorp.ro și asupra conținutului acestuia aparțin INSTALCORP sau, după caz, titularilor care au acordat INSTALCORP dreptul de utilizare.
2.2. Conținutul website-ului, inclusiv, fără a se limita la texte, descrieri de servicii, tarife, imagini, fotografii, grafice, elemente vizuale, logo-uri, materiale audio-video, documente, structura paginilor și modul de prezentare a informațiilor, este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
2.3. Utilizatorii pot utiliza informațiile disponibile pe website exclusiv în scop personal și informativ.
2.4. Reproducerea, copierea, modificarea, distribuirea, publicarea, comercializarea sau utilizarea conținutului website-ului, integral sau parțial, în alte scopuri decât cele permise de legislația aplicabilă, este interzisă fără acordul prealabil scris al INSTALCORP.
2.5. Utilizarea unor fragmente de texte sau materiale informative în scop de informare sau referință este permisă cu menționarea clară a sursei, fără a crea însă aparența unei afilieri, colaborări sau aprobări din partea INSTALCORP.
________________________________________
3. Condiții generale de utilizare și limitarea răspunderii
3.1. INSTALCORP depune eforturi pentru ca informațiile prezentate pe website să fie corecte, clare, actualizate și utile utilizatorilor.
Cu toate acestea, informațiile publicate online pot conține erori, omisiuni sau informații care au devenit neactuale. Tarifele, disponibilitatea serviciilor, caracteristicile tehnice și condițiile concrete de prestare pot fi confirmate sau modificate de INSTALCORP înainte de efectuarea serviciului.
3.2. INSTALCORP își rezervă dreptul de a modifica, actualiza, completa sau elimina, fără notificare prealabilă, informații, servicii, tarife, imagini, specificații sau alte elemente disponibile pe website.
3.3. Prețurile și tarifele afișate pe website au caracter informativ și sunt valabile în condițiile descrise pentru fiecare serviciu. Situațiile tehnice care diferă de condițiile standard prezentate pe website pot necesita reevaluarea serviciului și a costurilor.
3.4. INSTALCORP nu garantează funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori a website-ului și nu poate garanta securitatea absolută a comunicațiilor realizate prin intermediul internetului.
3.5. INSTALCORP nu răspunde pentru eventualele prejudicii rezultate din utilizarea necorespunzătoare a website-ului, din imposibilitatea temporară de accesare a acestuia sau din evenimente informatice independente de controlul rezonabil al societății.
Prezenta prevedere nu limitează drepturile consumatorilor și nici răspunderea INSTALCORP în cazurile în care aceasta nu poate fi limitată potrivit legislației aplicabile.
3.6. Linkurile către website-uri externe, dacă există, sunt furnizate exclusiv în scop informativ. INSTALCORP nu controlează conținutul, disponibilitatea sau politicile website-urilor terțe și nu își asumă răspunderea pentru acestea.
3.7. Prin transmiterea de fotografii, documente, date tehnice, informații despre instalații, echipamente sau imobile prin formularele disponibile pe website, Clientul declară că informațiile furnizate sunt, după cunoștința sa, reale și corecte și că are dreptul să transmită materialele respective către INSTALCORP.
3.8. INSTALCORP își rezervă dreptul de a contacta Clientul prin telefon, SMS, WhatsApp sau e-mail pentru clarificarea, confirmarea, modificarea, reprogramarea sau soluționarea solicitării transmise prin website.
________________________________________
4. Programări și solicitări online
4.1. Website-ul poate permite transmiterea online a solicitărilor de programare pentru anumite servicii.
4.2. Transmiterea unei solicitări online nu garantează automat disponibilitatea serviciului, a unui anumit interval orar sau menținerea tarifului afișat în orice situație.
4.3. Toate programările efectuate prin intermediul website-ului www.instalcorp.ro necesită confirmarea Clientului, telefonic sau în scris, prin SMS, WhatsApp sau e-mail.
4.4. În lipsa confirmării programării de către Client, solicitarea nu este considerată confirmată și va fi anulată.
4.5. Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor transmise prin formularul de programare, inclusiv nume, număr de telefon, adresă, tipul echipamentului, puterea acestuia, tipul instalației și natura serviciului solicitat.
4.6. În cazul în care informațiile furnizate nu corespund situației existente la locație, serviciul solicitat inițial poate necesita modificarea soluției tehnice și/sau a prețului.
________________________________________
5. Condiții specifice pentru serviciile standard
5.1. Limite tehnice pentru serviciile standard
Tarifele și serviciile standard afișate pe website, inclusiv cele pentru VTP centrală termică, verificare/revizie instalație de gaz și mentenanță, se aplică în condițiile tehnice prezentate pentru fiecare serviciu.
În cazul serviciilor standard pentru centrale termice pe gaz, acestea se aplică, în lipsa unei mențiuni contrare pe pagina serviciului, centralelor cu puteri de până la 35 kW.
Pentru serviciile standard referitoare la instalațiile de gaz, tarifele standard se aplică instalațiilor cu o lungime de maximum 20 metri liniari, dacă pagina serviciului nu prevede alte condiții.
Solicitările care depășesc aceste limite pot face obiectul unei reevaluări tehnice și comerciale.
5.2. Deplasare, constatare și evaluare
Piesele de schimb, fitingurile, materialele consumabile și alte materiale necesare efectuării lucrării nu sunt incluse în tariful de bază al manoperei, dacă nu se menționează expres contrariul.
În cazul în care, la fața locului, se constată că serviciul necesar diferă de cel solicitat inițial, Clientului i se va comunica, înainte de efectuarea lucrărilor suplimentare, modificarea soluției tehnice și/sau costul aferent, după caz.
5.3. Documente necesare pentru verificări și documente de conformitate
Pentru efectuarea verificărilor, reviziilor și pentru întocmirea documentelor aferente, Clientul are obligația de a pune la dispoziția tehnicianului documentele și informațiile necesare, în funcție de tipul instalației și serviciului solicitat.
Acestea pot include, după caz, proiectul tehnic al instalației de gaz, documente privind punerea în funcțiune, avize sau alte documente aferente instalației, documente privind curățarea/verificarea coșului de fum și documentele referitoare la verificările tehnice anterioare.
În lipsa documentelor sau informațiilor necesare, efectuarea serviciului sau emiterea documentelor de conformitate poate fi imposibilă ori poate necesita operațiuni suplimentare.
5.4. Modalități de plată
Website-ul nu colectează plăți electronice în avans, cu excepția situațiilor în care o astfel de opțiune este introdusă și comunicată în mod expres de INSTALCORP.
Serviciile se achită, după caz, prin:
•    numerar la locația intervenției;
•    card bancar prin terminalele mobile de plată utilizate de tehnicienii INSTALCORP sau la sediul societății;
•    transfer bancar/ordin de plată, în baza documentelor fiscale emise de INSTALCORP.
Costurile pentru materiale, piese de schimb sau lucrări suplimentare aprobate de Client se achită împreună cu serviciile aferente, dacă nu s-a convenit altfel în scris.
5.5. Aria de acoperire
Tarifele standard pentru deplasare sunt valabile pentru intervenții în Municipiul Constanța și, după caz, în localitățile:
Ovidiu, Năvodari, Mamaia, Cumpăna, Agigea, Eforie Nord, Medgidia și Valu Traian.
Pentru alte localități din județul Constanța, se poate aplica o taxă suplimentară de deplasare, calculată în funcție de distanță și comunicată Clientului înaintea confirmării serviciului.
________________________________________
6. Lucrări suplimentare și modificarea soluției tehnice
6.1. În timpul intervenției pot fi identificate situații tehnice care nu puteau fi determinate în mod rezonabil înaintea deplasării tehnicianului.
6.2. În cazul în care sunt necesare operațiuni suplimentare față de serviciul solicitat inițial, Clientului i se va comunica natura acestora și costul aferent, înainte de efectuarea lor, în măsura în care acest lucru este posibil.
6.3. Lucrările suplimentare vor fi efectuate numai după acceptarea acestora de către Client, cu excepția măsurilor necesare pentru punerea în siguranță a instalației sau echipamentului, atunci când acestea sunt justificate de situația constatată în teren.
6.4. O constatare sau o diagnoză preliminară realizată pe baza informațiilor transmise online, telefonic sau prin fotografii nu reprezintă o confirmare definitivă a cauzei unei defecțiuni.
________________________________________
7. Materiale și piese de schimb
7.1. Materialele, piesele de schimb și consumabilele furnizate de INSTALCORP sunt facturate separat de manoperă, dacă nu se prevede în mod expres altfel.
7.2. INSTALCORP nu montează piese de schimb furnizate de Client.
7.3. INSTALCORP își rezervă dreptul de a decide, pe baza constatărilor tehnice, dacă o anumită piesă sau componentă este adecvată pentru remedierea defecțiunii constatate.
7.4. Înlocuirea unei componente nu reprezintă o garanție că alte componente ale echipamentului, care prezintă uzură sau defecțiuni independente, vor funcționa fără probleme ulterior intervenției.
7.5. Pentru echipamentele și produsele pentru care INSTALCORP asigură vânzarea, instalarea sau service-ul, se aplică, după caz, condițiile de garanție și termenele stabilite de producătorii pe care INSTALCORP îi reprezintă.
________________________________________
8. Responsabilitățile Clientului
8.1. Clientul are obligația de a asigura accesul tehnicienilor INSTALCORP la imobil, echipamente, instalații și spațiile în care urmează să fie efectuat serviciul.
8.2. Clientul trebuie să asigure condițiile necesare efectuării în siguranță a lucrării.
Acestea pot include, în funcție de natura serviciului:
•    accesul la echipament și instalație;
•    accesul în imobil;
•    alimentarea cu energie electrică;
•    alimentarea cu apă;
•    existența condițiilor normale de lucru;
•    documentele tehnice necesare;
•    informațiile relevante privind instalația sau echipamentul.
8.3. În cazul în care condițiile necesare efectuării serviciului nu sunt disponibile, inclusiv în cazul lipsei alimentării cu energie electrică sau apă atunci când acestea sunt necesare pentru efectuarea serviciului, INSTALCORP poate amâna sau refuza efectuarea lucrării până la remedierea situației.
8.4. Clientul este responsabil pentru informarea INSTALCORP cu privire la orice situație cunoscută care poate influența siguranța sau desfășurarea intervenției.
________________________________________
9. Siguranța intervențiilor și anularea programărilor
9.1. INSTALCORP își rezervă dreptul de a refuza, suspenda sau opri efectuarea unei lucrări în cazul în care sunt identificate condiții tehnice sau de lucru care pot pune în pericol viața, sănătatea sau integritatea tehnicianului, Clientului, altor persoane ori a imobilului.
9.2. În cazul identificării unor deficiențe sau situații care impun, potrivit normelor tehnice și legislației aplicabile, oprirea utilizării instalației sau a echipamentului, Clientul va fi informat cu privire la situația constatată și la măsurile care se impun.
9.3. Clientul poate solicita anularea sau reprogramarea unei intervenții prin contactarea INSTALCORP prin telefon, SMS, WhatsApp sau e-mail.
9.4. În cazul anulării unei programări după plecarea tehnicianului către locația Clientului, INSTALCORP își rezervă dreptul de a percepe tariful aferent deplasării.
________________________________________
10. Garanția serviciilor și a materialelor
10.1. INSTALCORP acordă o perioadă de garanție de 2 ani pentru manopera executată, în condițiile prezentului document și ale legislației aplicabile.
10.2. Pentru piesele și materialele furnizate de INSTALCORP, se acordă garanția aplicabilă acestora, fără a afecta drepturile legale ale consumatorilor.
10.3. Pentru echipamentele și produsele comercializate sau instalate de INSTALCORP și pentru care garanția este acordată de producător, se aplică termenul și condițiile de garanție stabilite de producătorii pe care INSTALCORP îi reprezintă.
10.4. Garanția pentru manoperă acoperă deficiențele imputabile lucrării executate de INSTALCORP.
10.5. Garanția nu se extinde asupra defecțiunilor cauzate de intervenții efectuate ulterior de alte persoane, utilizarea necorespunzătoare a echipamentului, modificări neautorizate ale instalației, nerespectarea instrucțiunilor producătorului sau alte cauze independente de lucrarea executată de INSTALCORP.
10.6. Garanția legală și drepturile obligatorii ale consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă rămân neafectate de prezentele prevederi.
________________________________________
11. Reclamații și sesizări
11.1. Orice reclamație sau sesizare privind serviciile prestate de INSTALCORP poate fi transmisă:
•    prin e-mail la office@instalcorp.ro;
•    telefonic la 0721 231 658;
•    prin WhatsApp la 0721 231 658.
11.2. Pentru soluționarea cât mai rapidă a reclamației, Clientul este rugat să comunice, după caz, numele, adresa locației, numărul facturii sau al documentului aferent lucrării, data intervenției și o descriere cât mai clară a situației reclamate.
11.3. INSTALCORP va transmite un răspuns la reclamație în termen de maximum 10 zile lucrătoare de la primirea acesteia, cu excepția situațiilor în care natura reclamației sau efectuarea unor verificări tehnice necesită un termen diferit.
11.4. În cazul reclamațiilor de natură tehnică, INSTALCORP poate solicita efectuarea unei verificări la fața locului înainte de formularea unei concluzii definitive.
________________________________________
12. Protecția datelor cu caracter personal
12.1. Prelucrarea datelor cu caracter personal furnizate prin intermediul website-ului se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal.
12.2. Informațiile detaliate privind modul de colectare, utilizare, stocare și protejare a datelor cu caracter personal sunt disponibile în Politica de Confidențialitate publicată pe website.
________________________________________
13. Cookie-uri și tehnologii similare
13.1. Website-ul www.instalcorp.ro poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea website-ului, analiza traficului, îmbunătățirea experienței utilizatorilor și, după caz, pentru alte scopuri prezentate în mecanismul de consimțământ.
13.2. Gestionarea consimțământului privind cookie-urile și tehnologiile similare se realizează prin intermediul soluției Usercentrics implementate pe website.
13.3. Informațiile privind categoriile de cookie-uri utilizate și opțiunile disponibile utilizatorilor sunt prezentate prin mecanismul de consimțământ disponibil pe website.
________________________________________
14. Modificarea Termenilor și Condițiilor
14.1. INSTALCORP își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza prezentul document atunci când este necesar, inclusiv ca urmare a modificării legislației, a serviciilor oferite sau a modului de funcționare a website-ului.
14.2. Versiunea actualizată a Termenilor și Condițiilor va fi publicată pe website, împreună cu data ultimei actualizări.
14.3. Termenii aplicabili unei solicitări sau unui serviciu sunt cei în vigoare la momentul încheierii raportului contractual, în măsura în care legea nu prevede altfel.
________________________________________
15. Legislația aplicabilă și soluționarea litigiilor
15.1. Prezentii Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română.
15.2. INSTALCORP și Clientul vor încerca soluționarea pe cale amiabilă a oricăror neînțelegeri sau litigii apărute în legătură cu utilizarea website-ului sau prestarea serviciilor.
15.3. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente, potrivit legislației române în vigoare.
15.4. În cazul consumatorilor, se aplică normele legale imperative privind competența instanțelor și protecția consumatorilor.
________________________________________
16. Dispoziții finale
16.1. Dacă una dintre prevederile prezentului document este declarată nulă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi vor rămâne valabile, în măsura permisă de lege.
16.2. Prezentul document nu înlătură și nu limitează drepturile conferite consumatorilor de legislația română sau europeană aplicabilă.
16.3. În cazul în care pentru un anumit serviciu există un contract, o ofertă, un deviz, un proces-verbal sau alte documente contractuale distincte, acestea vor stabili condițiile specifice ale lucrării, inclusiv prețul, termenul, soluția tehnică și alte obligații asumate de părți.
16.4. Pentru serviciile reglementate de norme tehnice sau de legislație specială, prestarea acestora se realizează cu respectarea cerințelor legale și tehnice aplicabile.
________________________________________
INSTALCORP CONCEPT S.R.L.
CUI: 27357898
J13/1573/2010